Організація туристичного бізнесу

Практичний курс
"Організація туристичного бізнесу"

Курс "Организація туристичного бізнесу" для ВСІХ хто планує працювати в туристичному бізнесі, і для тих хто прагне до розвитку та ефективності свого туристичного бізнесу.

Програма навчання курсу "Організація туристичного бізнесу" призначена:

• для тих, хто планує відкрити власне туристичне агентство
• для тих хто недавно відкрив туристичну фірму
• для тих хто працює в туристичній компанії, що діє, але є питання і необхідно отримати відповіді на певні теми

Чому  наш навчальний курс "Організація туристичного бізнесу" називається практичним?

Тому що його проводять практики - фахівці, давно і що успішно працюють в туристсичному бізнесі. На цьому курсі Ви отримаєте практичні поради з їх особистого досвіду та основні аспекти ведення туристичного бізнесу.

Теми навчального курсу сформовані так, щоб Ви отримали уявлення:

• з чого треба починати,
• що є першою необхідністю,
• з чим Ви зіткнетеся вже в перші місяці роботи,
• в що і скільки треба вкладати.

Програма курсу

1. Правові аспекти туристського бізнесу. Нормативна база по забезпеченню системи якості обслуговування в туристському бізнесі.
   - Закон "Про захист прав споживачів". Закон України про туризм.
   -Інші нормативні акти, правила, рекомендації.
   -Органи державного управління туризмом.
2. Формальні дії по відкриттю туристичного агентства:
   - реєстрація підприємства, ліцензування.
   - покупка туристичною, що діє, компанії
   - франчайзинг у сфері туризму, мережеве туристичне агентство - за і против
   - порядок здійснення готівкових розрахунків в офісах туристичних фірм
3. Як створити власне туристичне агентство
   - помилки при відкритті туристського бізнесу
   - первинні витрати, розрахунок собівартості агентства, фінансовий план
   - складання бізнес-плану
4. Туристський продукт:
   - формування турпродукта;
   - документообіг туроператор - турагент;
   - професійні терміни і скорочення.
5. Управління персоналом, підбір і розстановка кадрів:
   - де шукати фахівців сфери туризму;
   - рекомендації щодо прийому менеджерів на роботу в туристичну фірму, анкетування, тести;
   - оформлення фахівців в штат туристичної фірми, необхідні документи;
   - розподіл обов'язків менеджерів;
   - формування оплати праці, заохочень і штрафів.
6. Технології продажів в туристичній компанії:
   - типи подорожей;
   - складові частини турпакета;
   - послідовність операцій при продажі туру;
   - ККД менеджера туристичного агентства.
7. Надання послуг туристичного агентства за допомогою маркетингових інструментів:
   - реклами, дизайну, брендінга.
   - оптимізація витрат туристичної фірми при замовленні послуг друкарень, дизайнерів, розміщення реклами в пресі, можливі максимальні знижки
8. Інтернет технології в туризмі.
   - Пошук і бронювання турів online.
   - Формування асортименту туристичного агентства.
9. Документообіг турагентство - турист:
   - заповнення документів, що видаються туристам
   - актуальні питання документообігу
10. Права споживачів у відносинах з турфірмой.
    - практика розгляду претензій і позовів споживачів
    - відповідальність туроператорів і турагентів
11. Перевірки контролюючих органів в офісах туристичних компаній. Рекомендації.