Организация туристического бизнеса

Курс "Организация туристического бизнеса" для ВСЕХ кто планирует работать в туристическом бизнесе, и для тех кто стремится к развитию и эффективности своего туристического бизнеса.

Программа обучения курса "Организация туристического бизнеса" предназначена:

• для тех, кто планирует открыть собственное туристическое агентство
• для тех кто недавно открыл туристическую фирму
• для тех кто работает в действующей туристической компании, но есть вопросы и необходимо получить ответы на определенные темы

Почему наш обучающий курс "Организация туристического бизнеса" называется практическим?

Потому что его проводят практики - специалисты, давно и успешно работающие в туристическом бизнесе. На обучающем курсе Вы получите практические советы из их личного опыта и основные аспекты ведения туристического бизнеса.

Темы обучающего курса сформированы таким образом, чтобы Вы получили представление:

• с чего надо начинать,
• что является первой необходимостью,
• с чем Вы столкнетесь уже в первые месяцы работы,
• во что и сколько надо вкладывать.

Программа курса

1. Правовые аспекты туристского бизнеса. Нормативная база по обеспечению системы качества обслуживания в туристском бизнесе.
   - Закон "О защите прав потребителей". Закон Украины о туризме.
   -другие нормативные акты, правила, рекомендации.
   -органы государственного управления туризмом.
2. Формальные действия по открытию туристического агентства:
   - регистрация предприятия, лицензирование.
   - покупка действующей туристической компании
   - франчайзинг в сфере туризма, сетевое туристическое агентство - за и против
   - порядок осуществления наличных расчетов в офисах туристических фирм
3. Как создать собственное туристическое агентство
   - ошибки при открытии туристического бизнеса
   - первоначальные расходы, расчет себестоимости агентства, финансовый план
   - составление бизнес-плана
4. Туристический продукт:
   - формирование турпродукта;
   - документооборот туроператор - турагент;
   - профессиональные термины и сокращения.
5. Управление персоналом, подбор и расстановка кадров:
   - где искать специалистов сферы туризма;
   - рекомендации по приему менеджеров на работу в туристическую фирму, анкетирование, тесты;
   - оформление специалистов в штат туристической фирмы, необходимые документы;
   - распределение обязанностей менеджеров;
   - формирование оплаты труда, поощрений и штрафов.
6. Технологии продаж в туристической компании:
   - типы путешествий;
   - составные части турпакета;
   - последовательность операций при продаже тура;
   - КПД менеджера туристического агентства.
7. Продвижение услуг туристического агентства с помощью маркетинговых инструментов:
   - рекламы, дизайна, брендинга.
   - оптимизация расходов туристической фирмы при заказе услуг типографий, дизайнеров, размещения рекламы в прессе, возможные максимальные скидки
8. Интернет технологии в туризме.
   - Поиск и бронирование туров online.
   - Формирование ассортимента туристического агентства.
9. Документооборот турагентство - турист:
   - заполнение документов выдаваемых туристам
   - актуальные вопросы документооборота
10. Права потребителей в отношениях с турфирмой.
    - практика рассмотрения претензий и исков потребителей
    - ответственность туроператоров и турагентов
11. Проверки контролирующих органов в офисах туристических компаний. Рекомендации.