English for Front Office, Room Service and Catering Division
Цель курса - обучение специалистов гостиничного хозяйства навыками профессионального общения на английском языке при выполнении ими служебных обязанностей (регистрация гостя, обслуживание гостя в номере, решение спорных вопросов, вежливые формы отказа, извинения и т.п.)
Тема 1. Jobs and Workplaces/Профессия и рабочее место. Takingphone calls/Как отвечать на телефонные звонки.
Тема 2. Giving information/Предоставление информации.
Тема 3. Taking room reservations/Принимаем заказ номера.
Тема 4. Giving polite explanations/ Объясняемвежливо.
Тема 5. Receiving quests/Встречаем гостя.
Тема 6. Dealing with requests/Просьбыгостей.
Тема 7. Taking telephone requests/Обслуживание в номере.
Тема 8. Taking difficult phone calls/Решаем сложные вопросы по телефону.
Тема 9. Giving directions indoor/Что и где в гостинице и как туда пройти.
Тема 10. Giving directions outside/Что и где в городе и как туда пройти.
Тема 11. Facilities for business traveler/Удобствадлябизнесменов.
Тема 12. Health and safety at work/Охрана здоровья и безопасность.
Тема 13. Offering help and advice/Помощьисовет.
Тема 14. Dealing with problems/Решение проблем гостя.
Тема 15. Paying bills/Оплата счета.
АННОТАЦИЯ: Менеджмент в музыкальном бизнесе и индустрии развлечений» это образовательная программа, ориентированная на подготовку менеджеров, работающих в сфере шоу-бизнеса. Мы готовим кадры для рекорд-индустрии, концертного бизнеса, теле- и радио-проектов, шоу-программ, музыкальных клубов, event-компаний, а также продюсеров и менеджеров...
АННОТАЦИЯ БИЗНЕС КУРСА Бизнес курс «ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА» это комплексная универсальная программа подготовки эффективных администраторов, портье, менеджеров гостиниц/отелей высокого уровня, обучение менеджмента гостиничного бизнеса в соответствии с современными требованиями предъявляемыми к гостиничным услугам. Программа обучения состоит из двух блоков:...
АННОТАЦИЯ КУРСА Курс последовательного перевода рассчитан на расширение и углубление знаний о переводе как особом виде деятельности, однако предназначается и будет полезен не только переводчикам,...
Инструктор тренажерного зала Программа обучения 1. Основы анатомии, физиологии и биомеханики. 1.1.Основы анатомии опорно-двигательного аппарата. Костная система. суставно- связочный аппарат. Общее строение...
© Copyright 1999-2015. www.logos-ergos.com