Все о туристическом бизнесе

В туристическом бизнесе существуют свои подводные камни, как внутренние так и внешние.

К важным факторам относятся такие, как форма бизнеса, то есть, будете ли Вы организовывать новую фирму, или купите уже готовую с налаженными связями. Покупка готовой фирмы сравнима с покупкой стандартной комплектации автомобиля, то есть на доработку и притирку может уйти гораздо больше времени, чем на то, чтобы создать фирму с нуля. Так же важно заранее распланировать сезонность проведения туров, то есть не оказаться в убытке, например, зимой, если Вы не запаслись договорами с лыжными курортами. Помимо того, на процветание туристического бизнеса влияют так же место расположения офиса и обслуживающий персонал. Если все сделать правильно, выбрать место под офис, и нанять персонал, который будет стремиться к тому, чтобы Ваши клиенты обратились именно к Вам не один раз, то это будет являться гарантией Вашего успеха на рынке туризма.

К внешним факторам риска могут относиться неудачно сложившиеся отношения с туроператорами, или туроператоры не смогут выполнить своих обязательств, то клиент запомнит именно агентство, которое выдало ему путевку. К таким же факторам относятся и непредвиденные обстоятельства, например землетрясение, тайфун, цунами и т. п.

Понятие «туристический бизнес» включает в себя виды деятельности, связанные с обеспечением путешествий с целью отдыха. Связующим звеном между туристом и индустрией туризма выступают организации, которые формируют и продают туры, т.е. занимаются реализаций туристических услуг, - туроператоры и турагенты.

Туроператоры формируют и реализовывают туристический продукт, который содержит в себе услуги по предоставлению транспорта, размещению, питанию, экскурсионному обслуживанию и пр. Турпродукт можно приобрести через турагента, при этом ответственность за качество продукта и достоверность предоставляемой информации ложится на туроператора.

Турагент – это продавец рынка туризма. Как всякий продавец, он обязан предоставить покупателю полную информацию о продукте. В случае возникновения претензий к качеству обслуживания, рассмотрением их занимается туроператор в соответствие с договором.